سياسة الشحن والإسترجاع

سياسة التوصيل

في QadMart ، نحن ملتزمون بتقديم خدمات توصيل موثوقة وفعالة لعملائنا. يرجى مراجعة تفاصيل عملية الشحن والرسوم والجداول الزمنية ومتطلبات إثبات التسليم.

1. عملية الشحن والشروط

• طريقة التسليم: نستخدم خدمات البريد السريع الموثوقة لضمان التسليم الآمن وفي الوقت المناسب لطلباتك وفقًا لعنوان الطلب في بلد العميل.
• وقت معالجة الطلب: تتم معالجة الطلبات في غضون 2-4 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
• تأكيد التسليم: يجب على العملاء التوقيع على إيصال استلام عند استلام طلبهم. وهذا بمثابة تأكيد على استلام الطرد بحالة جيدة.
• تتبع الشحنة: سيتم توفير رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن الطلب. يمكن للعملاء تتبع شحناتهم باستخدام الرابط المقدم.

2. رسوم التوصيل

هدفنا هو توفير أسعار شحن تنافسية مع الحفاظ على جودة الخدمة.

التوصيل المحلي (الإمارات العربية المتحدة):

• الشحن القياسي: [مجاني]
• التوصيل السريع (في نفس اليوم/اليوم التالي) متى كان متاحًا: [35] درهمًا إماراتيًا

الشحن الدولي:

• تختلف رسوم الشحن حسب الوجهة ووزن العبوة. سيتم حساب التكلفة الدقيقة عند الدفع.
• الجمارك ورسوم الاستيراد: العملاء مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها بلدانهم.

3. أوقات التسليم المقدرة

تختلف أوقات التسليم حسب الموقع وطريقة الشحن المختارة.

مواعيد التسليم المحلية (الإمارات العربية المتحدة):

• الشحن القياسي: 4 - 14 يوم عمل
• التسليم السريع: في نفس اليوم أو في اليوم التالي (إذا كان متاحًا)

أوقات الشحن الدولية:

• دول الخليج: 6 – 14 يوم عمل
• الولايات المتحدة الأمريكية وكندا: 6 – 14 يوم عمل
• أوروبا: 8 – 14 يوم عمل
• أوقيانوسيا (أستراليا، نيوزيلندا، إلخ): 8 – 14 يوم عمل

ملاحظة: قد تتأثر أوقات التسليم بعوامل خارجية مثل معالجة الجمارك، أو الظروف الجوية، أو مواسم التسوق الذروة.

4. تتبع الطلبات ودعم العملاء

• معلومات التتبع: بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.
• إذا لم تتلق تفاصيل التتبع: اتصل بنا على support@qadmart.com للحصول على المساعدة.
• الطلبات المتأخرة: إذا تأخر وصول الطرد الخاص بك بعد الإطار الزمني المقدر، فيرجى الاتصال بنا وسنعمل على حل المشكلة.

5. إثبات التسليم ومسؤوليات العميل

• يجب على العملاء التوقيع على إيصال إثبات التسليم عند استلام الطرد الخاص بهم.
• إذا لم يكن هناك أحد متاحًا لاستلام الطرد، فقد يحاول البريد إعادة التسليم أو ترك إشعار بالاستلام.
• يجب على العملاء فحص الطرد عند التسليم . يجب الإبلاغ عن أي سلع تالفة أو معيبة أو غير صحيحة خلال 24 ساعة على support@qadmart.com .

6. الامتثال لسياسة التسليم

• نحن نضمن أن جميع العناصر المرسلة يتم تعبئتها بشكل آمن وتلبية معايير الجودة لدينا.
• تقوم QadMart بالتسليم فقط إلى المواقع التي تتوافق مع لوائح الشحن في دولة الإمارات العربية المتحدة.

7. اتصل بنا

لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو التوصيل أو تتبع الطلب، يرجى الاتصال بنا على:

📧 البريد الإلكتروني: support@qadmart.com
📍 عنوان المكتب: [ر 320 - أم هرير الثانية - دبي، الإمارات العربية المتحدة]
📞 الهاتف: [+971 5888 36 35 2]