قادمارت® – تسوق بسهولة ، لكل احتياجاتك.
سياسة الاسترجاع
سياسة الإسترجاع
في QadMart ، رضا العملاء هو أولويتنا. نقدم سياسة استرداد الأموال لمدة 14 يومًا للمشتريات المؤهلة. يرجى مراجعة الإرشادات التالية بعناية قبل طلب استرداد الأموال.
1. أهلية استرداد الأموال
يمكن للعملاء طلب استرداد الأموال وفقًا للشروط التالية:
- لقد تم إرسال المنتج الخاطئ بواسطة QadMart.
- المنتج المستلم معيب أو تالف أثناء الشحن.
- المنتج تم العبث به أو فقدان بعض المكونات الأساسية.
- المنتج في حالته الأصلية وتغليفه (مختوم / غير مفتوح).
- يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
العناصر غير القابلة للاسترداد:
- المنتجات التي تم شراؤها خلال فترات التخفيضات أو باستخدام رمز خصم/ترويجي ليست مؤهلة لاسترداد الأموال.
- يمكن تقديم طلبات استرداد الأموال مرة واحدة فقط لكل عميل ويجب أن تنطبق على طلبه الأول من QadMart.
2. عملية استرداد الأموال
-
تقديم طلب استرداد الأموال
- يجب على العملاء إرسال بريد إلكتروني إلى support@qadmart.com مع رقم طلبهم وشرح موجز لسبب طلب استرداد المبلغ.
-
المراجعة والموافقة
- ستقوم QadMart بمراجعة طلبات استرداد الأموال خلال 2-3 أيام عمل وتقديم رقم إذن الإرجاع (RA) إذا تمت الموافقة على المطالبة.
-
إعادة الشحن
- يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع. يجب أن تتضمن حزمة الإرجاع جميع الملحقات والأدلة وبطاقات الضمان.
- سيتم خصم رسوم إدارية قدرها 25% من مبلغ الاسترداد.
-
إصدار استرداد الأموال
- سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية .
- يختلف وقت معالجة استرداد الأموال من 10 إلى 45 يومًا ، اعتمادًا على البنك المصدر لبطاقة الائتمان.
3. الشروط والأحكام الهامة
- يجب على العملاء إرجاع المنتج بحالته الأصلية وتغليفه. أي منتج تالف بسبب سوء الاستخدام أو فقدان الملحقات أو تم تعديله بأي شكل من الأشكال لن يكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.
- لن يتم قبول طلبات استرداد الأموال بعد 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- إذا قام العميل بتقديم مطالبة استرداد ناجحة سابقًا ، فلن يكون مؤهلاً لتقديم مطالبة استرداد أخرى.
4. اتصل بنا لطلبات استرداد الأموال
لأي استفسارات تتعلق باسترداد الأموال، يرجى الاتصال بنا على:
📧 البريد الإلكتروني: support@qadmart.com
📍 عنوان المكتب: [320 أم هرير الثانية - دبي، الإمارات العربية المتحدة]
📞 الهاتف: [+971 5888 36 352]